您好~ 請參考您所預定的營區, 網頁內有「訂單異動規則」說明, 內容有公告因天候因素異動及退費標準相關之辦法。

自收到您的訂單申請退款後, 我們會於7-14個工作天完成退款或退刷。如當初您選擇的訂單付款方式為ATM轉帳或IBON付款, 退款金額會撥款到您提供的銀行匯款帳號。如選擇的付款方式是線上刷卡, 就會退刷到您當初使用的那張信用卡中, 不過每家銀行信用卡結帳時間不一, 請您特別留意~

可參考您預約的營區, 找(訂單異動規則)公告,內容有詳載因氣候因素的處理方法, 露營樂都依據此方式處理訂單。此公告要上架前 ,我們都是與營區營主(管理員)確認過後才會上架喔~

您付款完成後，系統會發送(完成付款 訂位成功)簡訊通知或者您也可以登入會員中心,點選(訂位訂單查詢) 查看付款狀態喔。

目前我們有提供這3種付款方式, 分別為線上刷卡、ATM轉帳、7-11 ibon超商付款。

如果您選擇的付款方式為ATM轉帳或7-11 ibon超商付款，每筆成立的訂單，都會有對應的專屬繳款帳號及繳費期限，請留意喔~

只要完成加入會員後,並在露營樂有完成訂位, 登入會員中心後,點選(訂位訂單查詢)就可以囉

可於客服時間：週一至週五9:00~18:00, 打服務專線：(02)2252-7966 或加加官方LINE：@nwn2896s, ,將會有客服為您服務訂位喔

1.訂單成立24小時後，尚未繳款要取消訂單，可直接登入會員中心自行取消訂單
2.訂單完成付款，露營入住前16天，要取消訂單，可直接登入會員中心自行取消訂單

3.訂單完成付款，露營入住前15天，要取消訂單或異動(如減少或增加帳數)，可以登入會員中心→申請更改訂單，收到您的申請後，我們將盡速為您處理，請耐心等候

訂單如取消要退款，退款金額會依每筆訂單扣30元作業處理費

可於客服時間：週一至週五9:00~18:00, 打服務專線：(02)2252-7966或加官方LINE：@nwn2896s, 將會有客服為您處理。
如在假日想要異動訂單,可以登入會員中心→申請更改訂單,我們會在上班時間逐一回覆,請放心喔～

與露營樂合作的營區我們都會簽約, 以保障露友(消費者的權利)。
您從本平台完成訂營位時,該營區的管理員(營主),也同步有您的資料,會幫您預定的露營日期與營位安排好,請放心喲~